東京ヒマワリ ショッピングガイド
返品・交換について
初期不良について
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一破損や汚れなどの初期不良がございましたら、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。新しい物と交換させて頂きます。但し、在庫が無い場合につきましては、商品代金の返金となりますので、予めご容赦願います。
サイズが合わなかった場合など交換について
1注文につき1回まで、往復分の送料無料で承ります。別サイズへの交換はもちろん、別商品への交換も可能です。

但し、以下の項目に当てはまる場合は交換が出来ませんので、予めご容赦願います。

・ 交換希望商品の在庫が欠品の場合
・ 商品到着から8日以上経過した場合
・ 商品をご使用された場合
・ 商品を破損・汚損された場合
・ 商品を加工・修理された商品
・ 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合

▼ 具体的な交換方法について
お電話かメールにて交換対象商品をお伝え頂き、こちらから新しい商品をお送り致しますので、そちら到着時に手元にございます商品を配達員にお渡し頂く方法となります。

配達員に商品をお渡し頂く際ですが、当店からお送りしました梱包状況に、なるべく近い形にしてお渡し頂ければと思います。

▼ 別商品への交換で差額が発生した場合
不足分については、弊社の口座にお振込み頂く必要がございます。また、超過分に関してはお客様の口座へお振込みするか、クレジットカードでお支払いの場合は請求金額を修正させて頂きます。但し、振込手数料等はお客様負担となります。

▼ 交換によって商品代金が送料無料金額を下回る場合
交換前の商品代金の合計金額が送料無料金額以上で、交換後の商品代金の合計金額が送料無料金額以下となった場合、振込手数料の他に送料(540円)を頂戴致します。
お客様都合の返品について
商品到着後7日以内に弊社までご連絡頂き、同時に返送分の送料をご負担頂けました場合、お受けする事が可能です。

但し、以下の項目に当てはまる場合は返品が出来ませんので、予めご容赦願います。

・ 商品到着から8日以上経過した場合
・ お客様が一度ご使用された商品
・ お客様が破損・汚損された商品
・ お客様で加工・修理された商品
・ 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合

▼ 返金額に関して
振込手数料を差し引いた金額となります。また、送料無料でお届けした商品に関しましては、発送分の送料(540円)を差し引いた金額となります。