東京ヒマワリ ショッピングガイド
返品・交換・修理について
初期不良について
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一破損や汚れなどの初期不良がございましたら弊社までご連絡下さい。新しい物と交換させて頂きます。但し、在庫が無い場合につきましては、商品代金の返金となりますので、予めご容赦願います。
色のイメージ違いや、サイズが合わなかった場合等の交換について
1注文につき1回まで、往復分の送料無料で承ります。別サイズへの交換はもちろん、別商品への交換も可能です。

また、本革製品のシワや擦れなど、良品範囲内の仕様や個体差に関しましても交換の対象とさせて頂いております。

但し、以下の項目に当てはまる場合は交換が出来ませんので、予めご容赦願います。

・ 交換希望商品の在庫が欠品の場合
・ 商品をご使用された場合
・ 商品を破損・汚損された場合
・ 商品を加工・修理された商品
・ 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合

▼ 具体的な交換方法について
お電話かメールにて交換対象商品をお伝え頂き次第、こちらから新しい商品をお送り致します。お手元の商品に関しましては、再送商品到着から7日以内に当店まで着払いでご返送下さい。

返送の際ですが、当店からお送りしました梱包状況に、なるべく近い形にして返送頂ければと思います。梱包材などに関しましては、破棄されてしまった場合は代替のものをご使用頂ければと思います。

▼ 別商品への交換で差額が発生した場合
不足分については、弊社の口座にお振込み頂く必要がございます。また、超過分に関してはお客様の口座へお振込みするか、クレジットカードでお支払いの場合は請求金額を修正させて頂きます。但し、振込手数料等はお客様負担となります。

▼ 交換によって商品代金が送料無料金額を下回る場合
交換前の商品代金の合計金額が送料無料金額以上で、交換後の商品代金の合計金額が送料無料金額以下となった場合、振込手数料の他に送料(540円)を頂戴致します。
商品の無償保証期間について
当店でご注文頂きましたお客様に限り、ご購入から半年以内に発生した、通常使用による故障・不具合は、無償で修理対応させて頂きます。

また、修理が不可能な場合は、新品と交換、もしくは全額返金させて頂きます。

手に取った事が無いブランドや商品でも、安心してインターネット通販でご購入頂けるよう、当店ではこのようなサービスを提供させて頂いております。
無償保証期間が過ぎた商品の修理について
当店でご注文頂きましたお客様に限り、無償保証期間が過ぎた場合も当店が修理窓口となりますので、修理をご希望される場合は当店まで不具合箇所の写真をお送り頂ければと思います。

また、修理に関する送料は全て当店が負担させて頂きます。商品購入後も、当店が全力でサポートさせて頂きますので、安心してお買い物をお楽しみ頂ければと思います。

但し、以下のような場合は修理が出来ない場合がございますので、予めご容赦願います。

・メイン生地の破けや傷み等、新品と同等の状態まで修理する事が不可能な場合
・修理費用が新品販売価格と同等になってしまい、実質修理が現実的でない場合
お客様都合の返品について
商品到着後7日以内に弊社までご連絡頂き、同時に返送分の送料をご負担頂けました場合、お受けする事が可能です。

但し、以下の項目に当てはまる場合は返品が出来ませんので、予めご容赦願います。

・ 商品到着から8日以上経過した場合
・ お客様が一度ご使用された商品
・ お客様が破損・汚損された商品
・ お客様で加工・修理された商品
・ 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合

▼ 返金額に関して
振込手数料を差し引いた金額となります。また、送料無料でお届けした商品に関しましては、発送分の送料(540円)を差し引いた金額となります。